Política de Devolución y Garantía 

Nos esforzamos por ofrecer productos informáticos de la más alta calidad y respaldamos tu compra con una garantía oficial. Esta política es fundamental para proteger tu inversión y brindarte tranquilidad ante cualquier inconveniente.

1. Plazo de Cobertura

Cada tipo de producto tiene un período específico de garantía que comienza desde la fecha de compra

2. ¿Qué Cubre la Garantía?

La garantía cubre únicamente fallas de fabricación y defectos de componentes bajo uso normal:

• Defectos de Hardware: Fallas mecánicas, eléctricas o electrónicas originadas en fábrica.
• Mano de Obra: Reparación técnica sin costo durante el período de cobertura.
• Reemplazo: Producto nuevo o equivalente si el daño no tiene reparación, sujeto a stock disponible.

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía quedará anulada en los siguientes casos:

• Daño Físico: Golpes, rajaduras, roturas, rayones o daños por sobretensiones.
• Manipulación Incorrecta: Reparaciones o alteraciones por personal no autorizado.
• Problemas de Software: Virus, malware, fallos del sistema operativo o pérdida de datos.
• Daños por Líquidos o Suciedad: Derrames, humedad excesiva, polvo o falta de mantenimiento.
• Alteración de Sellos: Etiquetas o sellos de seguridad removidos o adulterados.

4. Cómo Solicitar la Garantía

Si tu producto presenta una falla, sigue estos pasos para tramitar tu reclamo:

1. Contacto Inicial: Envía un correo a [correo electrónico de soporte] o un mensaje por WhatsApp con tu número de factura y una descripción del problema.
2. Presentación del Producto: Entrega o envía el artículo con su caja original, manuales, cables y accesorios completos.
3. Diagnóstico Técnico: Nuestro equipo evaluará el producto en un plazo máximo de [X días hábiles] para verificar la cobertura.
4. Resolución: Si corresponde, procederemos a la reparación, cambio o emisión de crédito según el caso.

Importancia de la Garantía para los Clientes

Contar con una política clara y transparente de garantía no solo protege tu compra, sino que también refleja el compromiso de [Nombre de tu Empresa] con la calidad y el servicio postventa. Así, podés comprar con confianza y saber que estaremos para asistirte si surge algún problema.

Para más información o consultas, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a obtener el máximo rendimiento y seguridad en tus productos informáticos.